מדיניות פרטיות

קייזו ("החברה", "אנחנו") מכבדת את פרטיות המשתמשים באתר kaizu.co.il ("האתר") ומחויבת להגנה על המידע האישי שלכם.

מדיניות פרטיות זו נכתבה בהתאם להוראות חוק הגנת הפרטיות, התשמ"א-1981, לרבות תיקון מס' 13 שנכנס לתוקפו באוגוסט 2025, ותקנות הגנת הפרטיות (אבטחת מידע), התשע"ז-2017.

השימוש באתר מהווה הסכמה למדיניות פרטיות זו. אם אינכם מסכימים לתנאים המפורטים להלן, אנא הימנעו משימוש באתר.

בעל השליטה במאגר המידע הוא:

אנו אוספים את סוגי המידע הבאים:

3.1 מידע שנמסר על ידיכם מרצון

• שם מלא
• כתובת דואר אלקטרוני
• מספר טלפון
• שם העסק או הארגון
• תוכן הודעות שנשלחות אלינו (כולל דרך וואטסאפ או טפסים באתר)

מסירת מידע זה היא וולונטרית ואינה מחויבת על פי חוק. אי מסירת המידע עלולה לפגוע ביכולתנו לספק לכם את השירותים המבוקשים.

3.2 מידע שנאסף באופן אוטומטי

• כתובת IP
• סוג הדפדפן ומערכת ההפעלה
• עמודים שנצפו ומשך הגלישה
• מזהים מקוונים (Online Identifiers)
• נתוני מיקום כלליים (מבוססי IP)
• מידע מעוגיות (Cookies) וטכנולוגיות מעקב

אנו אוספים ומשתמשים במידע האישי שלכם למטרות הבאות:

• מתן מענה לפניות ובקשות שנשלחות אלינו
• אספקת שירותי AI, אוטומציה ופתרונות טכנולוגיים
• שיפור האתר וחוויית המשתמש
• ניתוח סטטיסטי ואנליטיקה (ללא זיהוי אישי)
• שליחת עדכונים ותכנים שיווקיים (בכפוף להסכמתכם בלבד)
• עמידה בדרישות חוקיות ורגולטוריות

בהתאם לתיקון 13 לחוק הגנת הפרטיות, עיבוד המידע שלכם מתבסס על:

• הסכמה מדעת: כאשר אתם מוסרים לנו מידע באמצעות טפסים, הודעות, או פנייה ישירה.
• אינטרס לגיטימי: לצורך תפעול האתר, אבטחת מידע, ושיפור השירותים.
• חובה חוקית: כאשר נדרש על פי דין.

ההסכמה ניתנת באופן חופשי, מודע, ספציפי וחד-משמעי. אנו לא עושים שימוש בהסכמה גורפת ("הסכמת סל").

אנו עשויים לשתף מידע עם צדדים שלישיים במקרים הבאים בלבד:

• ספקי שירותים: חברות אחסון, שירותי אנליטיקה (כגון Google Analytics), ספקי דוא"ל, ושירותי ענן — לצורך תפעול האתר והשירותים בלבד.
• דרישה חוקית: כאשר נדרש על פי צו בית משפט, חקירה, או כל דרישה חוקית מחייבת.
• הגנה על זכויות: למניעת הונאה, לאבטחת מידע, או להגנה על זכויות החברה ומשתמשיה.

אנו לא מוכרים ולא מעבירים מידע אישי לגורמים חיצוניים לצרכי שיווק שלהם.

חלק מספקי השירותים שלנו (כגון שירותי ענן ואנליטיקה) עשויים לאחסן מידע מחוץ לישראל. במקרים אלה, אנו מוודאים כי המדינה המקבלת מספקת רמת הגנה נאותה על מידע אישי, או שקיימים הסכמים חוזיים המבטיחים הגנה הולמת, בהתאם להוראות חוק הגנת הפרטיות ותיקון 13.

האתר עושה שימוש בעוגיות וטכנולוגיות דומות למטרות הבאות:

• עוגיות הכרחיות: לתפקוד תקין של האתר.
• עוגיות אנליטיקה: לניתוח דפוסי גלישה ושיפור האתר (כגון Google Analytics).
• עוגיות שיווקיות: להתאמת תכנים ופרסומות (בכפוף להסכמה).

באפשרותכם לנהל את העדפות העוגיות דרך הגדרות הדפדפן שלכם. שימו לב כי חסימת עוגיות מסוימות עלולה לפגוע בחוויית הגלישה באתר.

אנו שומרים את המידע האישי שלכם רק למשך הזמן הנדרש למטרות שלשמן נאסף, או כנדרש על פי דין.

• פניות ובקשות: עד 3 שנים ממועד הפנייה, אלא אם נדרש אחרת על פי חוק.
• נתוני לקוחות: למשך תקופת ההתקשרות ו-7 שנים לאחריה (כנדרש לצרכי מס וחשבונאות).
• נתוני אנליטיקה: עד 26 חודשים (בהתאם להגדרות Google Analytics).

בתום תקופת השמירה, המידע נמחק או מובלם (אנונימיזציה) באופן שלא מאפשר זיהוי.

אנו נוקטים באמצעי אבטחה טכנולוגיים וארגוניים סבירים להגנה על המידע שלכם, לרבות:

• הצפנת נתונים בהעברה (SSL/TLS)
• בקרת גישה מוגבלת למידע אישי
• גיבויים סדירים
• ביקורות אבטחה תקופתיות

עם זאת, אין שיטת אבטחה מושלמת, ואנו לא יכולים להבטיח הגנה מוחלטת מפני גישה בלתי מורשית.

בהתאם לחוק הגנת הפרטיות ותיקון 13, עומדות לכם הזכויות הבאות:

• זכות עיון: הזכות לעיין במידע האישי שנשמר אודותיכם.
• זכות תיקון: הזכות לבקש תיקון מידע שגוי או לא מדויק.
• זכות מחיקה: הזכות לבקש מחיקת מידע אישי כאשר אין עוד צורך בשמירתו או כאשר ההסכמה נסוגה.
• זכות התנגדות לדיוור ישיר: הזכות לבקש הסרה מרשימות תפוצה ודיוור שיווקי בכל עת.
• זכות לקבלת המידע: המידע יימסר בעברית, אנגלית או ערבית, לפי בקשתכם.

למימוש זכויותיכם, אנא פנו אלינו בדוא"ל: privacy@kaizu.co.il. אנו נשתדל להשיב לפנייתכם תוך 30 ימים.

האתר אינו מבצע קבלת החלטות אוטומטית או פרופיילינג שיש להם השפעה משמעותית על המשתמשים. במידה ונעשה שימוש בכלי AI לצורך ניתוח מידע במסגרת השירותים שלנו, נודיע לכם על כך מראש ונפעל בהתאם לדרישות החוק.

האתר והשירותים שלנו אינם מיועדים לקטינים מתחת לגיל 18. אנו לא אוספים ביודעין מידע אישי מקטינים. אם נודע לנו כי אספנו מידע מקטין, נמחק אותו בהקדם האפשרי.

בהתאם לתיקון 13, במקרה של אירוע אבטחת מידע (דליפת מידע) העלול לפגוע בפרטיות נושאי המידע, אנו נודיע לרשות להגנת הפרטיות ולנושאי המידע שנפגעו בהתאם לדרישות החוק.

אנו עשויים לעדכן מדיניות פרטיות זו מעת לעת. שינויים מהותיים יפורסמו באתר עם תאריך העדכון. המשך השימוש באתר לאחר פרסום השינויים מהווה הסכמה למדיניות המעודכנת. אנו ממליצים לעיין במדיניות זו מפעם לפעם.

לשאלות, בקשות, או תלונות בנוגע למדיניות הפרטיות או לשימוש במידע האישי שלכם, ניתן לפנות אלינו:

כמו כן, באפשרותכם לפנות לרשות להגנת הפרטיות (הרשות למשפט, טכנולוגיה ומידע) בכל עניין הקשור לפרטיות: אתר הרשות להגנת הפרטיות